vtv99 গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা

vtv99 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ সম্মান দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে vtv99 ওয়েবসাইট (vtv99.tech) ব্যবহারের সময় আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেই তথ্য প্রক্রিয়া করা হয়, এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ গ্রহণ করি।

এই গোপনীয়তা নীতি vtv99-এর সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — ওয়েবসাইট ব্রাউজিং, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, গেম খেলা, আর্থিক লেনদেন এবং সাপোর্ট পরিষেবা গ্রহণ সহ সব কিছুতে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই নীতিমালার শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের ডিজিটাল নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা আন্তর্জাতিক মানের তথ্য সুরক্ষা পদ্ধতি অনুসরণ করি। আপনার যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

২ তথ্য সংগ্রহের ধরন

vtv99 বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

ক) ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ ও বয়স যাচাইকরণের তথ্য
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি — ০১৭, ০১৮, ০১৯, ০১৫ সিরিজ)
• ঠিকানা (বিভাগ, জেলা, উপজেলা)
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (যাচাইকরণের জন্য)

খ) আর্থিক তথ্য:

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর
• ডিপোজিট ও উত্তোলনের লেনদেন ইতিহাস
• Visa বা Mastercard-এর আংশিক কার্ড তথ্য (শুধুমাত্র যাচাইকরণের জন্য)

গ) প্রযুক্তিগত তথ্য:

• আইপি (IP) ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও ভার্সন
• অপারেটিং সিস্টেম
• ওয়েবসাইট ব্যবহারের সময় ও তারিখ
• কুকি ও সেশন তথ্য

ঘ) গেমিং কার্যকলাপের তথ্য:

• গেম খেলার ইতিহাস ও ফলাফল
• বাজির পরিমাণ ও ধরন
• বোনাস ও প্রমোশন গ্রহণের তথ্য
• সেশন সময়কাল ও কার্যকলাপের ধরন

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

vtv99 নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ না করাই আমাদের নীতি।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পরিচয় যাচাইকরণ এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• পরিষেবা প্রদান: গেম খেলার সুবিধা, বাজি গ্রহণ, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং বোনাস প্রদান করতে।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি, লেনদেনের নিশ্চিতকরণ এবং সাপোর্ট বার্তা পাঠাতে।
• নিরাপত্তা: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং এবং অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের সাথে সহযোগিতা করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ শনাক্ত করে প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করতে।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতির ভিত্তিতে অফার ও বোনাস সম্পর্কে জানাতে (যেকোনো সময় সাবস্ক্রিপশন বাতিল করা যাবে)।

৫ তথ্য শেয়ারিং নীতি

vtv99 নীতিগতভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে অংশীদারদের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard-এর মতো পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi, Spribe-এর মতো প্রদানকারীদের সাথে গেম পরিচালনার জন্য সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের আইন ও বিচার বিভাগের বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য আর্থিক অপরাধ তদন্তের জন্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: vtv99-এর মালিকানা পরিবর্তন বা একীভূতকরণের ক্ষেত্রে, ব্যবহারকারীকে আগাম জানিয়ে তথ্য হস্তান্তর করা হতে পারে।

সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদার একই মানের তথ্য সুরক্ষা নীতি মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ। vtv99 নিশ্চিত করে যে অংশীদাররা প্রাপ্ত তথ্য অন্য কারো সাথে ভাগ না করে।

৬ কুকি নীতি

vtv99 ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং মূল কার্যকারিতার জন্য। এই কুকি ছাড়া ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস এবং অন্যান্য পছন্দ মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি শনাক্তকরণ এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে ওয়েবসাইটের কিছু সুবিধা কাজ না-ও করতে পারে। Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge এবং Samsung Browser-এ কুকি পরিচালনার নির্দেশনা সংশ্লিষ্ট ব্রাউজারের হেল্প সেকশনে পাওয়া যাবে।

৭ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

vtv99 আপনার তথ্য প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি সংরক্ষণ করে না। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ উল্লেখ করা হলো:

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামীকরণ করা হয় যাতে কাউকে আর শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

৮ আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।

৯ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

vtv99 আপনার তথ্য সুরক্ষায় আন্তর্জাতিক মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমাদের মূল নিরাপত্তা পদক্ষেপগুলো হলো:

• ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর নিশ্চিত করা হয়।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দল নিয়মিত আমাদের সিস্টেমের নিরাপত্তা পরীক্ষা করে।
• ডেটা মাস্কিং: পেমেন্ট তথ্য যেমন কার্ড নম্বর বা মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর আংশিকভাবে লুকিয়ে রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজন অনুযায়ী তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ: ২৪/৭ স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত করে তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেয়।

১০ তৃতীয় পক্ষের সেবা

vtv99 প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের সেবা সংযুক্ত থাকতে পারে। এই সেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা vtv99-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে:

• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — এই প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য নির্দিষ্ট তথ্য প্রক্রিয়া করে।
• পেমেন্ট গেটওয়ে: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard — লেনদেন সম্পন্ন করতে এই প্রদানকারীরা প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য প্রক্রিয়া করে।
• বিশ্লেষণ সেবা: ওয়েবসাইটের পরিসংখ্যান সংগ্রহে বেনামী তথ্য ব্যবহার করা হয়।

vtv99 এই তৃতীয় পক্ষ প্রদানকারীদের নির্বাচনে সতর্কতা অবলম্বন করে এবং শুধুমাত্র বিশ্বাসযোগ্য ও স্বনামধন্য প্রতিষ্ঠানের সাথে কাজ করে। তবে তাদের নিজস্ব প্ল্যাটফর্মে তথ্য প্রক্রিয়াকরণের জন্য vtv99 দায়ী নয়।

১১ শিশুদের গোপনীয়তা

vtv99 সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছর বা তার বেশি বয়সী) জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।
• সন্দেহজনক ক্ষেত্রে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়।
• নাবালকের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তা তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হয়।
• অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান ভুলবশত নিবন্ধন করেছে, তাহলে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

১২ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট ঘণ্টা: ২৪/৭ (বাংলাদেশ সময়, UTC+৬)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি

আমরা আপনার অনুরোধ পাওয়ার পর ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেব। জটিল বিষয়ে সমাধান করতে সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।